Preliminar: a los efectos de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, las siguientes expresiones tendrán el significado que a continuación se detalla:
Metricool: herramienta para la gestión de cuentas y campañas publicitarias en redes sociales, con acceso a diferentes funcionalidades y/o servicios en función del plan de suscripción contratado y prestados a través del sitio web https://metricool.com/ y/o la aplicación de Metricool.
METRICOOL SOFTWARE: empresa titular de Metricool y cuyos datos se hacen constar seguidamente.
Administrador/a: profesional o empresa (Community Managers, Social Media Managers, agencias de publicidad o marketing digital, etc.) que gestiona cuentas de terceros en redes sociales o sus propias cuentas en redes sociales haciendo uso de Metricool.
Marca: persona física o jurídica que contrata los servicios del Administrador para la gestión de sus cuentas en redes sociales a través de Metricool.
1. Identificación de las partes
La prestadora de los servicios de Metricool es la mercantil METRICOOL SOFTWARE, S.L., con domicilio social en c/ Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- España, con NIF: B87527115 (VAT: ESB87527115), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34.491, Folio 123, Sección 8, Hoja M-620.321. En Adelante, METRICOOL SOFTWARE.
Puedes contactar con METRICOOL SOFTWARE de forma directa y efectiva en la dirección de correo electrónico: [email protected].
Si contratas los servicios de Metricool, tendrás la condición de Administrador/a de las Marcas que gestiones a través de Metricool (en adelante, Administrador/a) y con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declaras haber leído y comprendido su contenido, ser mayor de edad, con capacidad para obligarte conforme a lo establecido en estos, en tu propio nombre y derecho o en nombre y representación de cualquier persona física o jurídica legalmente constituida.
Te informamos de que ciertos aspectos del servicio puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes términos y condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán esas condiciones particulares sobre los presentes.
Será de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), únicamente a aquel/la Administrador/a que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
2. Objeto
METRICOOL SOFTWARE ofrece a través de Metricool una herramienta para la gestión de cuentas y campañas publicitarias en redes sociales.
Los servicios de Metricool se ofertan con la fórmula freemium, consistente en ofrecer un servicio básico gratuito, mientras que otros servicios más avanzados o especiales están sujetos al pago de una contraprestación.
El plan gratuito y los distintos planes de pago te proporcionará acceso a los servicios que se indican en https://metricool.com/es/premium/.
Dependiendo del plan contratado podrás tener acceso, a todas o a algunas, de las siguientes funcionalidades:
– Gestionar un número específico de marcas.
– Asignar miembros a tu equipo de gestión de marcas.
– Conectar una determinada cantidad de cuentas para gestionar en las siguientes redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Twitch, LinkedIn.
– Conectar un determinado número de Web / Blogs para su gestión.
– Conectar una determinada cantidad de cuentas en los siguientes servicios publicitarios: Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads.
– Conectar una determinada cantidad de cuentas de Google Perfil de Empresa para su gestión.
– Integrar la gestión de Google Data Studio.
– Generación del informe.
– Uso de plantillas personalizables.
– Descargar archivos CSV.
– Obtener un enlace para la biografía en Instagram que redirige al contenido de su elección.
– Acceso a API.
– Utilizar el servicio como marca blanca, que permite a tus clientes acceder individualmente a sus perfiles para consultar sus estadísticas (sólo disponible para el Plan Enterprise y debiendo acordarse el precio a través de la suscripción de condiciones particulares).
– Almacenamiento de métricas ilimitado.
– Planificador de un número específico de publicaciones.
– Mejores horas: una estimación de las mejores horas para publicar en las cuentas de redes sociales que administra (disponible para Twitter, Instagram y Facebook).
– Autolistas: conjunto de publicaciones para automatizar el proceso de publicación. Permite programar publicaciones de forma manual, en lote a través de un archivo CSV o mediante un feed RSS.
– Análisis de un determinado número de competidores en Facebook, Instagram, Twitter, Twitch o YouTube.
– Benchmark de Twitter
– Gestión de mensajes y/o comentarios de las cuentas de redes sociales que gestiona (Instagram, Facebook, Twitter, Google My Business).
– Promoción de publicaciones en Facebook
– Web / Blog en tiempo real
– Gestión y creación de anuncios para Google Ads y Facebook Ads.
Formarán parte del presente contrato las evidencias físicas o digitales que acrediten la contratación de un determinado plan de suscripción, a modo de condiciones particulares de contratación.
3. Procedimiento de contratación de los servicios de Metricool
Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español, inglés y francés.
METRICOOL SOFTWARE no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que te recomendamos que conserves copia de estas.
METRICOOL SOFTWARE no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de tus datos, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
Para poder hacer uso de los servicios de Metricool es requisito indispensable proceder al registro como Administrador/a.
3.1. Registro como Administrador/a: para proceder al registro como Administrador/a, debes pulsar sobre el botón “REGÍSTRATE AQUÍ” y proporcionar tus datos a través de cualquiera de las siguientes opciones:
a) Si te registras con tu correo electrónico: te pediremos tu correo electrónico y una contraseña que se almacenará cifrada y que serán tus claves de acceso a Metricool. En ese caso te remitiremos un correo electrónico a la dirección facilitada con el fin de que la verifiques y así poder acceder a Metricool.
b) Si te registras mediante logins sociales: puedes registrarte haciendo uso de tu cuenta en la red social cuyo login social esté activo en Metricool a tal fin. En ese caso será la red social correspondiente la que nos facilite tu correo electrónico, tu foto de perfil y tu nombre con un Identificador Único asociado a tu perfil de Administrador en Metricool.
Para ello, deberás iniciar sesión en esa red social y aceptar los permisos que a través de la misma le otorgas a Metricool, lo que permitirá que la aplicación de Metricool acceda a diferentes funcionalidades en función de la red social de que se trate con la finalidad de poder prestar el servicio contratado para gestionar tus cuentas en redes sociales y las campañas de publicidad que realices.
Ejemplos de tales permisos son: administrar anuncios, acceder a anuncios y estadísticas de los mismos, administrar tu cuenta, acceder a tu perfil y a las publicaciones que realices, gestionar comentarios, acceder a mensajes directos, acceder a las estadísticas, crear y administrar contenidos, etc.
Los permisos pueden variar en función de la red social con la que te registres a través del login social correspondiente.
Pondremos a tu disposición información relativa al tratamiento de los datos personales, que se realizará conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, así como los presentes Términos y Condiciones de Metricool, que deberás leer y, en caso de conformidad, aceptar con el marcado de la casilla dispuesta a tal fin.
Con la realización del registro de forma satisfactoria, podrás acceder a los servicios de Metricool que no sean de pago.
Para la contratación de servicios de pago, te pediremos tu nombre y apellidos, así como los datos relativos al medio de pago empleado.
3.1.1. Veracidad de los datos proporcionados: como usuario de Metricool que has solicitado tu registro, eres el único responsable de que los datos facilitados estén actualizados, que sean completos, exactos y veraces. METRICOOL SOFTWARE declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de tales requisitos con ocasión de tu registro.
Si detectas algún error en los datos facilitados, deberás proceder a su subsanación, lo antes posible, a través de tu cuenta de usuario o poniéndote en contacto con METRICOOL SOFTWARE en el indicado correo electrónico.
3.1.2. Claves de acceso del usuario: Las claves de acceso (e-mail y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes ser diligente en su uso y conservación, de forma que no sea posible su utilización por terceros no autorizados. En consecuencia, te obligas a comunicar a METRICOOL SOFTWARE de forma inmediata tanto el extravío de tus claves de acceso como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad. En caso contrario, deberás asumir la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tus claves de acceso.
En el caso de que no recuerdes tu contraseña, podrás introducir tu correo electrónico para crear una contraseña nueva.
Si no recuerdas correo electrónico que facilitaste en el momento de alta en el servicio, deberás ponerte en contacto con METRICOOL SOFTWARE en la dirección de correo electrónico indicada, comunicando la incidencia. METRICOOL SOFTWARE se pondrá en contacto contigo, pudiendo solicitarte la aportación de la oportuna documentación (D.N.I., pasaporte, N.I.F., escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole) que permita a METRICOOL SOFTWARE identificarte como usuario registrado y, en su caso, restablecer la utilización de Metricool, y todo ello, en aras a la seguridad en la prestación del servicio.
3.1.3. Prohibición de disponer de más de una cuenta de usuario: Sólo se permitirá la creación de una única cuenta de Administrador/a en Metricool por cada persona física o jurídica. METRICOOL SOFTWARE se reserva el derecho a cancelar las cuentas que incumplan con lo anteriormente expuesto.
3.2. Acceso a los servicios de pago: Para acceder a los servicios de pago de Metricool, una vez verificado tu registro como administrador/a, deberás seguir los siguientes pasos:
En tu cuenta de Administrador, deberás pulsar sobre el botón “Hazte PREMIUM” para acceder al listado de suscripciones de pago disponibles conforme a lo previsto en el listado de planes que puedes encontrar en: https://metricool.com/es/premium/.
Seguidamente deberás:
a) seleccionar el plan de suscripción que más se ajuste a tus necesidades
b) seleccionar el ciclo de facturación del servicio (mensual o anual) que será el período por el que contratas el servicio.
c) seleccionar el país en el que estés establecido/a
d) seleccionar la forma de pago (tarjeta de crédito/débito o PayPal). Los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estos, pero si dicha entidad no autorizase el pago no se activará la suscripción. Garantizas que tienes plena autorización para el uso del medio de pago de que se trate durante el proceso contratación de la suscripción de pago.
e) si dispones de un código descuento con motivo de cualquier promoción, podrás introducirlo (los códigos descuento no son acumulables)
f) pulsar sobre el botón de “CONTRATAR”.
Completada de forma satisfactoria la contratación del plan de pago correspondiente, tendrás acceso a los servicios asociados al mismo.
3.3. Precios de los servicios de Metricool: el precio de los servicios de Metricool aparecen públicamente expuestos en https://metricool.com/es/premium/. A dichos precios habrá que añadir el IVA al tipo legal cuando es aplicable.
Los precios podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante, cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de estos, no afectando a las suscripciones activas con el precio anterior a la modificación.
El cargo de la tarifa mensual se realizará en el medio de pago seleccionado por el usuario en el proceso de contratación, siendo la primera en el momento de la contratación y las siguientes el mismo día de los meses sucesivos.
3.4. Cambio de plan de suscripción de pago: puedes cambiar de plan de suscripción en cualquier momento conforme a lo previsto en el presente apartado:
Si cambias de un plan gratuito (free) a cualquier plan de pago, el ciclo de facturación empezará a computarse desde la fecha en la que realices la contratación del plan de pago correspondiente.
Si quieres cambiar de un plan de pago a otro superior, tendrás que pagar en el momento de la contratación del plan superior el importe del ciclo de facturación correspondiente menos la parte proporcional del precio correspondiente al tiempo no disfrutado del plan inferior.
Si quieres cambiar de un plan de pago superior a otro inferior, seguirás disfrutando del plan superior hasta que finalice el ciclo de facturación contratado y al inicio del siguiente ciclo de facturación se cargará en tu medio de pago el importe correspondiente al precio del plan inferior. No se realizan reembolsos de ciclos de facturación en curso, ya sea mensual o anual. Por ese motivo los ciclos de facturación anuales son más económicos, porque contratas la herramienta con una permanencia de un año.
3.5. Cuenta de Administrador/a en Metricool: a través de tu cuenta de usuario como Administrador/a en Metricool, podrás gestionar los servicios que te ofrece Metricool, en función del plan de suscripción que hayas contratado, y además podrás gestionar tu cuenta a través del apartado “Ajustes de cuenta”:
– Identificación: podrás modificar o actualizar tus datos personales y tus credenciales (correo electrónico y contraseña).
– Ajustes: podrás seleccionar el idioma de Metricool (inglés o español), la zona horaria en la que te encuentras, si deseas o no recibir un resumen mensual de tu actividad en Metricool en tu correo electrónico y el correo electrónico en el que deseas recibir ese resumen mensual.
– Suscripción: cambiar de plan de suscripción en los términos antes indicados, pudiendo modificar el medio de pago con el que realizarás el pago del precio del servicio.
– Facturas: podrás introducir los datos fiscales correspondientes para la emisión de las facturas correspondientes.
– Borrar cuenta: podrás solicitar la eliminación de tu cuenta en Metricool, lo que conllevará el borrado de todos tus datos personales y los información relativa a los servicios de Metricool con respecto a las Marcas que gestiones. Metricool se reserva el derecho a conservar tus datos conforme a lo previsto en la Política de Privacidad durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades por los servicios prestados (6 años en cuanto a libros de contabilidad, facturas, etc., según el art. 30 del Código de Comercio; 5 años para ejercitar acciones personales sin plazo especial según el art. 1.964 Código Civil; 4 años para obligaciones fiscales según los arts. 66 y ss. de la Ley General Tributaria, etc.).
A través de tu cuenta de Administrador/a también podrás darte de alta en el programa de afiliados de Metricool conforme a lo previsto en el apartado 7. “Condiciones del Programa de Afiliados de Metricool” del presente documento.
3.6. Duración y terminación del servicio: podrás mantener tu cuenta de Administrador/a en Metricool con carácter indefinido para el plan free (gratuito) de acuerdo a lo previsto en los presentes términos y condiciones.
Para el resto de planes de pago de Metricool, tendrás acceso a sus servicios siempre y cuando te encuentres al corriente en el pago del precio y durante el plazo mensual o anual contratado. El contrato se prorrogará automáticamente por idéntico plazo al contratado inicialmente.
Podrás darte de baja en el servicio de suscripción de pago, solicitándolo en cualquier momento. Podrás seguir usando el servicio hasta el final del período que tengas contratado (mensual o anual), sin que se carguen el importe correspondiente al periodo siguiente.
Si lo deseas, puedes borrar tu cuenta de Administrador/a a través de tu perfil en Metricool. Dicha acción eliminará tu cuenta de Metricool de forma permanente y todos los datos analíticos de todas las marcas serán eliminados, así como los datos personales de la cuenta.
También puede producirse la terminación anticipada del contrato si concurre cualquiera de las causas de terminación del contrato previstas en la legislación aplicable o en los presentes Términos y Condiciones.
METRICOOL SOFTWARE podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes condiciones de contratación, con expresa reserva del derecho a reclamar, en su caso, los daños y perjuicios que se pudieran irrogar por razón de tal incumplimiento.
Los permisos que has otorgado a Metricool a través de cada red social deberás retirarlos en cada una de esas redes sociales.
3.7. Facturación: METRICOOL SOFTWARE emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y practicando las retenciones fiscales que, en su caso, correspondan según el tipo aplicable en cada momento, siendo necesario a tal fin que proporciones tus datos completos de facturación.
Consientes de forma expresa la expedición por METRICOOL SOFTWARE de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El usuario que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección de correo electrónico antes indicada.
4. Denegación de acceso al servicio
METRICOOL SOFTWARE podrá denegarte el acceso a Metricool en cualquiera de los siguientes supuestos:
a) compruebe que los datos facilitados son falsos, incompletos y/o inexactos;
b) la actividad desarrollada no se ajusta a los presentes Términos y Condiciones y/o se constata que la actividad desarrollada por ti ponga en riesgo el funcionamiento correcto del servicio de otros usuarios;
c) exista pendiente de pago algún importe con METRICOOL SOFTWARE.
La denegación de acceso a los servicios se comunicará por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario, o a través de la cuenta de usuario Administrador en Metricool, justificando el motivo de esta.
METRICOOL SOFTWARE tendrá la facultad de establecer en cualquier momento campañas promocionales de sus servicios con determinadas ventajas para los usuarios, que permanecerán vigentes durante el tiempo que aparezcan publicadas en el Sitio Web o durante el tiempo establecido en la promoción de que se trate. Las promociones no serán acumulables.
6. Otras condiciones del servicio
6.1. Licencia de uso del software: al contratar los servicios de Metricool, METRICOOL SOFTWARE te concede una licencia no exclusiva, temporal y para el territorio en el que estás establecido/a, del software de Metricool con acceso a los servicios que correspondan en función del plan contratado. Dicha licencia de uso en ningún caso supondrá la venta del software, ni de ninguno de los derechos que METRICOOL SOFTWARE ostenta sobre el mismo, por lo que no podrás revenderlo, transferirlo a terceros, ni arrendar alquilar o prestar los servicios contratados. Queda absolutamente prohibido la modificación o cualquier tipo de manipulación del software.
6.2. Uso inadecuado de Metricool: queda terminantemente prohibida la utilización de Metricool para cualquier finalidad diferente a la que se destinan sus funcionalidades.
6.3. Participación del usuario: En el caso de que a través de Metricool se permita tu participación mediante la publicación de comentarios o la generación de contenidos, queda absolutamente prohibido difundir contenidos o propaganda de carácter ilícito, racista, xenófobo, de apología del terrorismo, atentatorio contra los derechos humanos, o que inciten al odio, vulneren la dignidad de la persona, o sean de carácter injurioso, calumnioso o contra el orden o la seguridad pública.
METRICOOL SOFTWARE se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y/o contenidos, que incumplan lo anteriormente expuesto o que no resultaran adecuados para su publicación en la Plataforma.
En cualquier caso, METRICOOL SOFTWARE no será responsable de las opiniones vertidas o por los contenidos publicados por los usuarios a través de los foros, chats, blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, salvo en lo expresamente previsto por la normativa de aplicación.
6.4. Prohibición de técnicas de screen scraping, web scraping o similares: Se prohíbe de forma expresa la utilización de técnicas de screen scraping, web scraping o cualquier otra técnica de programación o de cualquier otra índole que permita extraer información o datos alojados, almacenados o accesible en Metricool sin autorización expresa y por escrito de METRICOOL SOFTWARE.
7. Condiciones del programa de afiliados de Metricool
7.1. Definiciones: a efectos de lo previsto en este apartado dedicado al programa de afiliados de Metricool, los siguientes términos tendrán el significado que se señala a continuación:
– AFILIADO: persona física mayor de 18 años o persona jurídica legalmente constituida, legítima titular de uno o varios sitios web, que desee captar nuevos suscriptores de Metricool conforme a lo establecido en este apartado.
– “Soporte/s”: sitio/s web del AFILIADO que están afiliados a Metricool
– “URL , Enlace o Vínculo calificado”: vínculo o enlace desde el sitio web de un AFILIADO, que identifica de manera única al Soporte para su correcta medición de las suscripciones, hacia el sitio de Metricool utilizando una de las URLs calificadas o cualquier otra URL facilitada por Metricool para el Programa de Afiliados, si el último vínculo que utiliza el cliente para llegar al sitio de Metricool es usado durante una “Sesión” donde el cliente realiza la suscripción a la Plataforma..
– “Sesión”: tiempo entre el ingreso de un usuario al sitio de Metricool vía un vínculo desde el sitio afiliado y termina cuando dicho usuario regresa al sitio web de Metricool a través de otro sitio web o bien pasa el período de expiración del vínculo calificado desde el sitio del AFILIADO a los 30 días naturales.
– “Programa de Afiliados”: conjunto de servicios ofrecidos por Metricool a sus afiliados, y que permite a éstos beneficiarse de participar en dicha Red.
– “Click”: acción de pulsar sobre un enlace o una interfaz.
7.2. Solicitud de alta al programa: puedes solicitar el alta en el Programa de Afiliados a través de tu cuenta cliente en Metricool. El alta en el Programa de Afiliados tiene carácter gratuito y no supone ni te obliga a realizar inversiones extras. En caso de incompatibilidades técnicas que te obliguen a realizar una inversión, ésta será de su exclusiva responsabilidad. Se establecen como criterios generales para aceptar tu solicitud de alta en el Programa de Afiliados que poseas la condición de persona física mayor de edad o persona jurídica legalmente establecida y con capacidad plena para contratar, siendo titular de los derechos sobre el/los Soporte/s o disponer de autorización del titular de este/os a tal fin.
Tendrás acceso a los enlaces calificados de afiliado en tu cuenta cliente.
7.3. Aceptación de la solicitud de alta: METRICOOL SOFTWARE se reserva el derecho a denegar el alta en el Programa de Afiliados si no reúnes los requisitos necesarios para ello o por considerar que tu/s Soporte/s muestra/n contenidos inadecuados.
Metricool valorará tu aptitud y la de tu página web con el único fin que no se perjudique la imagen de marca por el tipo de contenidos o conducta del sitio web o sus titulares.
Ninguna disposición de este apartado dará lugar ni se interpretará que ha dado lugar, a una relación de tipo societario entre las partes ni de una relación laboral con METRICOOL SOFTWARE.
7.4. Gestión del servicio: como AFILIADO, desplegarás en tu/s Soporte/s, únicamente aquellas URL’s para referir clientes hacia la web de Metricool, que sean facilitadas por Metricool. Queda prohibido remitir esos enlaces calificados por correo electrónico.
Podrás realizar el seguimiento de tu actividad como AFILIADO a través del apartado Afiliados de tu cuenta cliente.
7.5. Comisiones, devengo y forma de pago:
Comisión: consiste en importe equivalente al 50% del gasto realizado por los nuevos suscriptores de Metricool referidos por ti cada mes y hasta un máximo de 50 US$ por cada nuevo suscriptor. Al importe resultante en concepto de comisión se le aplicará los impuestos y retenciones fiscales que en su caso correspondan. A estos efectos, se entiende como nuevo suscriptor de Metricool, aquel que no habiendo contratado ningún servicio con Metricool con anterioridad, se suscribe a través de cualquiera de los vínculos calificados desplegados en tu Soporte.
Devengo de la Comisión: se devengará el derecho a la comisión si se cumplen todas y cada una de las condiciones que a continuación se enumeran:
- a) El suscriptor referido, en tanto que nuevo cliente, debe haber contratado una suscripción de pago en Metricool a través de los enlaces calificados facilitados por METRICOOL SOFTWARE.
- b) Cuando METRICOOL SOFTWARE haya verificado el pago por el nuevo suscriptor referido por ti como AFILIADO, y la permanencia como cliente en activo por un periodo de 30 días desde la fecha de suscripción.
- c) Previa emisión y envío de la correspondiente factura a METRICOOL SOFTWARE.
En ningún caso se devengará derecho alguno a la percepción de comisiones por la suscripción de un servicio de pago por un usuario que hubiera estado suscrito con anterioridad.
Cuando un usuario accede a Metricool desde la URL o vínculo calificado, al usuario se le instalará una cookie en su equipo, persistente durante el plazo de 30 días (cookie de seguimiento), por lo que si dicho usuario realiza una contratación dentro de dicho plazo, sin que haya borrado dicha cookie, como AFILIADO, tendrás derecho al devengo de la comisión. De producirse el borrado de dicha cookie por el usuario, no tendrás derecho a comisión alguna, por resultar imposible detectar que la contratación se realiza a través del enlace calificado.
Por otra parte y como quiera que todos los vínculos calificados de cada AFILIADO instalan ese tipo de cookie, si un usuario hace click sobre el vínculo calificado de un AFILIADO, y posteriormente hace click sobre el vínculo calificado de otro AFILIADO diferente, la cookie de seguimiento de esta última URL sustituirá a la anterior (y así sucesivamente), por lo que si ese usuario, contrata algún servicio con Metricool, devengará el derecho a la comisión el titular de la último vínculo calificado sobre el que dicho usuario haya hecho click.
Queda entendido que la cookie de seguimiento no es más que un sistema para intentar facilitar la labor de los AFILIADOS, sin que pueda pedirse ningún tipo de responsabilidad a METRICOOL SOFTWARE en supuestos de esta índole.
Forma de pago de la comisión: una vez se hayan cumplido todos y cada uno de los requisitos de devengo de la comisión, y siempre y cuando se haya alcanzado un importe acumulado por comisiones de un mínimo de 50,00 US$, puedes solicitar que se genere el pago de las comisiones devengadas, que se satisfarán el mes siguiente a la fecha en la que hayan transcurrido los 30 días de permanencia del cliente referido en la suscripción sin haber solicitado la baja del mismo.
7.6. Vigencia y resolución: el contrato de afiliación surtirá efectos desde tu solicitud de alta como AFILIADO y la obtención de la URL, enlace o vínculo calificado.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el contrato con un preaviso de 5 días, debiendo el AFILIADO, una vez finalizado el contrato, retirar de su/s Soporte/s cualquier enlace o vínculo de METRICOOL, y METRICOOL por su parte, deberá regularizar todos los pagos que queden pendientes, dando así por finalizada cualquier obligación contractual, sin tener nada más que reclamarse por razón del contrato.
7.7. Pérdida de la condición de AFILIADO: METRICOOL SOFTWARE se reserva el derecho de revocar la condición de AFILIADO:
a) por incumplimiento de cualquiera de condiciones aquí estipuladas;
b) utilización de los elementos identificativos, signos distintivos o marcas titularidad de METRICOOL SOFTWARE en envíos publicitarios a través de Internet o de otros medios publicitarios o para aparentar una asociación comercial más allá del mero contrato de afiliación;
c) la utilización de técnicas no autorizadas de envíos publicitarios masivos (SPAM). En caso contrario, la responsabilidad derivada del incumplimiento de Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te corresponde exclusivamente como AFILIADO.
d) la inclusión de los vínculos calificados en correos electrónicos.
e) La conclusión de operaciones o transacciones por medios ilícitos o fraudulentos.
f) La utilización de la URL o vínculo calificado para la contratación de servicios por parte del AFILIADO, o por la creación de cuentas cliente con los mismos datos personales para recibir auto-comisiones o con los datos personales de parientes consanguíneos o por afinidad hasta el segundo grado inclusive.
g) la puja como palabras clave en publicidad en servicios publicitarios en línea de la marca Metricool o cualquier variación de la misma o términos similares (sin alguna letra o añadiendo otras) o combinar la marca Metricool con cualquier otro término
h) publicar reembolsos, créditos o descuentos en productos y servicios de Metricool, o cualquier otro contenido relacionado con Metricool sin el consentimiento previo por escrito de METRICOOL SOFTWARE en cada caso. Como AFILIADO únicamente puedes usar promociones proporcionadas a través del Programa de afiliados mediante banners y enlaces.
7.8. Obligaciones del AFILIADO: como AFILIADO te comprometes a cumplir con todas las obligaciones aquí contenidas. Será de tu exclusiva responsabilidad la actualización de tu/s Soporte/s y sus contenidos. METRICOOL SOFTWARE no será responsable por el incumplimiento de tus obligaciones legales respecto de tu/s Soporte/s página web o de la actividad de afiliación que desarrollas, incluidas las obligaciones de carácter fiscal o de Seguros Sociales.
Te comprometes a no modificar los vínculos y códigos puestos a tu disposición por METRICOOL SOFTWARE para el desarrollo del servicio.
METRICOOL SOFTWARE no será responsable de ningún error en la instalación de los enlaces en tu/s Soporte/s.
7.9. Modificaciones contractuales: METRICOOL SOFTWARE se compromete a notificar cualquier modificación sustancial en el contrato de afiliado con la antelación suficiente. Si muestras tu disconformidad o no aceptas estas modificaciones, dispones del derecho a solicitar la liquidación y la resolución del contrato sin ningún otro tipo de pretensión.
7.10. Consecuencias de la terminación: finalizado el contrato de afiliación por cualquier causa, quedarás totalmente desvinculado de METRICOOL SOFTWARE, quedando prohibido de forma expresa la utilización de logotipos y banners o cualquier alusión a la marca, logotipos, anagramas, o cualquier otro elemento de propiedad industrial o intelectual titularidad de METRICOOL SOFTWARE.
7.11. Otras consideraciones: METRICOOL SOFTWARE no garantiza la continuidad del Programa de Afiliados, por lo que podrá darlo por finalizado en cualquier momento liquidando los pagos pendientes.
Cada una de las partes es responsable de los contenidos y vínculos que incluya en su página web.
El AFILIADO asumirá la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados a METRICOOL SOFTWARE por el incumplimiento de las obligaciones aquí contempladas, estando METRICOOL SOFTWARE autorizada a retener los importes en concepto de comisiones que hubiesen correspondido al AFILIADO en caso de incumplimiento.
8. Disponibilidad de los servicios
METRICOOL SOFTWARE realizará los mejores esfuerzos con el fin de garantizarte el acceso a Metricool 24 horas al día, los 7 días de la semana, sin otra interrupción diferente a la requerida para labores de prevención o de mantenimiento operativo o de cualquier otra naturaleza que permita asegurar un correcto funcionamiento del servicio.
Quedas informado de que la prestación del servicio queda sujeto a las disfunciones, anomalías, errores e interrupciones propias de las aplicaciones informáticas. En consecuencia, METRICOOL SOFTWARE no puede garantizar que disfrutes de un uso ininterrumpido de los servicios. En ningún caso, METRICOOL SOFTWARE será responsable por cualquier daño o perjuicio que sufras como resultado de la indisponibilidad del servicio y bajo ningún concepto tendrá que satisfacer indemnización alguna por cualquier problema en relación con el acceso al servicio.
9. Atención al usuario
METRICOOL SOFTWARE prestará el servicio de atención al usuario para resolución de incidencias y de consultas de tipo administrativo y comercial a través de la dirección de correo electrónico indicado anteriormente.
10. Modificación de las condiciones de contratación
METRICOOL SOFTWARE se reserva la facultad de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos.
En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto una vez comunicadas y debidamente aceptadas por el usuario. En caso de que el USUARIO no esté conforme con las modificaciones realizadas, podrá resolver el contrato y cancelar el servicio en cualquier momento.
11. Derechos y obligaciones de METRICOOL SOFTWARE
11.1. Derechos: METRICOOL SOFTWARE tendrá derecho a:
– Percibir la contraprestación que, en su caso, corresponda por los servicios prestados
– Introducir cambios o mejoras tecnológicas en los servicios prestados, siempre y cuando, dichas mejoras no te afecten negativamente, ni obliguen a incrementar el precio del servicio ya contratado por ti.
– A interrumpir el servicio para realizar todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio. En este último caso, METRICOOL SOFTWARE realizará sus mayores esfuerzos para notificarte, en la medida que ello sea posible y con una antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpirá el servicio y para que tales interrupciones te afecten de forma mínima.
11.2. Obligaciones: METRICOOL SOFTWARE se compromete a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones.
12. Derechos y obligaciones del/la Administrador/a
12.1. Derechos: tendrás derecho a utilizar los servicios contratados en los términos y condiciones pactados.
12.2. Obligaciones: por la contratación de los servicios de Metricool estarás obligado/a a:
– Cumplir con las obligaciones de pago que en, en su caso, correspondan;
– No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas asignados de METRICOOL SOFTWARE o de terceros.
– Observar y cumplir todas las normas de seguridad que METRICOOL SOFTWARE pueda imponer sobre la utilización de sus recursos y no utilizar los servicios para finalidades diferentes a las previstas por METRICOOL SOFTWARE ni para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando METRICOOL SOFTWARE cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar.
13. Política de Enlaces
13.1. Enlaces desde otros sitios web: Si se pretende establecer un enlace desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas web de Metricool deberán cumplirse las siguientes condiciones:
– No se permite, la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web, ni el establecimiento de deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con el Sitio Web sin contar con previa autorización expresa y por escrito.
– No se realizará ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web, ni sobre los servicios o contenidos de este. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a METRICOOL SOFTWARE, salvo autorización expresa de ésta.
– El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre METRICOOL SOFTWARE y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de METRICOOL SOFTWARE de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.
– METRICOOL SOFTWARE no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.
13.2. Enlaces hacia otras webs: El sitio web de METRICOOL SOFTWARE puede poner a disposición del usuario enlaces hacia otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse que METRICOOL SOFTWARE comercializa, dirige, controla o hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
METRICOOL SOFTWARE no asume ningún tipo de responsabilidad, siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o servicios enlazados desde esos sitios webs no gestionados por METRICOOL SOFTWARE y que resulten accesibles a través de la Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.
14. Régimen de Responsabilidad
14.1. Interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma: METRICOOL SOFTWARE no puede garantizar, y no garantiza, que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso a Metricool. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto como METRICOOL SOFTWARE tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas ajenas a METRICOOL SOFTWARE que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
14.2. Exoneración de responsabilidad: Salvo que en las presentes condiciones o en la legislación que resulte de aplicación se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que se imponga, METRICOOL SOFTWARE responderá únicamente de los eventuales daños directos que sufras, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a METRICOOL SOFTWARE.
METRICOOL SOFTWARE no asumirá responsabilidad alguna:
– Por los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aun siendo previsibles, METRICOOL SOFTWARE haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
– Por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan causarse a tus sistemas físicos (Hardware) y lógicos (software) o a los ficheros o documentos almacenados en los mismos, como consecuencia de la presencia de virus en tu dispositivo o de un mal funcionamiento o uso de una versión no actualizada de tu navegador.
– Por tus obligaciones legales para el desarrollo de tu actividad como gestor de cuentas en redes sociales.
– Por la falta de veracidad, exactitud y/o vigencia de los datos que nos proporciones, ni de las consecuencias derivadas de la relación contractual entre tú y los clientes a los que gestiones sus cuentas en redes sociales haciendo uso de Metricool.
– Por las acciones u omisiones directamente imputables a ti o a terceros que dependan directamente de ti.
– Por el hecho de que el servicio no cumpla con tus expectativas o no se ajuste a tus necesidades, por las ganancias o pérdidas patrimoniales en tu actividad, pues te corresponde valorar si Metricool es útil a tus propósitos antes de su contratación.
– Por el incumplimiento de las obligaciones que te incumben.
– Por los errores en los que incurras en la utilización de Metricool en tus programaciones y/o automatizaciones.
– Por la relación entre el Administrador y las Marcas que gestione.
15. Propiedad intelectual e industrial
15.1. Contenidos del Metricool: La totalidad de los elementos y/o contenidos publicados en Metricool han sido creados por METRICOOL SOFTWARE o ésta dispone de una licencia o autorización para su utilización.
Por tanto, todos esos elementos y/o contenidos (tales como: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) y los derechos de explotación sobre los mismos, son de titularidad exclusiva de METRICOOL SOFTWARE.
Queda totalmente prohibido la reproducción, distribución, comunicación pública- incluida su modalidad de puesta a disposición – y la transformación, de la totalidad o parte de los contenidos de Metricool, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la previa autorización expresa y por escrito de METRICOOL SOFTWARE.
En caso de realizar cualquiera de las acciones prohibidas señaladas, se estarán vulnerando esos derechos exclusivos de propiedad intelectual o industrial que le corresponden a METRICOOL SOFTWARE. Por tanto, te obligas a respetar tales derechos, absteniéndote además de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas titularidad de METRICOOL SOFTWARE.
15.2. Contenidos generados por el usuario: con la aceptación de los presentes términos y condiciones, concedes a METRICOOL SOFTWARE una licencia tan amplia, como en derecho se requiera, para la publicación de las aportaciones que realices en los diferentes servicios de participación establecidos en Metricool o en los perfiles en redes sociales de METRICOOL SOFTWARE.
Queda absolutamente prohibido que compartas o hagas cualquier otro tipo de uso de contenidos protegidos legalmente sin estar autorizado para ello, tanto por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a la propiedad industrial o por cualquier otra que, en su caso, resulte de aplicación.
METRICOOL SOFTWARE se reserva el derecho a ejercitar las oportunas acciones legales en caso de que incumplas lo anteriormente expuesto.
METRICOOL SOFTWARE te ofrece la posibilidad de denunciar cualquier clase de vulneración de los derechos por cualquier usuario o tercero por la introducción de un determinado contenido en el Sitio Web, comunicando dicha circunstancia a METRICOOL SOFTWARE, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico antes indicada
16. Tratamiento de datos personales
16.1. Tratamiento de datos como Responsable del Tratamiento: los datos personales que METRICOOL SOFTWARE trate como Responsable del Tratamiento, lo serán conforme a lo previsto en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones.
16.2. Tratamiento de datos como Encargado de Tratamiento:
16.2.1. Objeto del encargo de tratamiento: Mediante la contratación de los servicios de Metricool se habilita a METRICOOL SOFTWARE para tratar por cuenta del/la Administrador/a, los datos de carácter personal necesarios para prestar los servicios de Metricool, consistentes en la gestión de cuentas y publicidad en redes sociales de las Marcas indicadas por el/la Administrador/a.
El tratamiento consistirá en la posibilidad de acceder a la información relativa a los contactos de la Marca gestionada por el/la Administrador/a en las diferentes redes sociales en las que la Marca esté dada de alta sirviéndose de Metricool.
16.2.2. Identificación de la información afectada: Para la ejecución servicios, el/la Administrador/a pone a disposición de METRICOOL SOFTWARE, la información relativa a los datos personales de los contactos en sus cuentas de redes sociales de las Marcas gestionadas por el/la Administrador/a, por razón de la utilización de Metricool.
16.2.3. Duración: El acceso a datos personales responsabilidad del Administrador/a o de las Marcas por el/la mismo/a gestionadas se producirá en tanto en cuanto esté vigente la contratación de los servicios de Metricool para esa Marca en concreto. A la finalización del servicio por cualquier causa, Metricool deberá suprimir los datos personales recabados a través de Metricool.
16.2.4. Obligaciones de METRICOOL SOFTWARE como encargada del tratamiento: METRICOOL SOFTWARE y todo su personal se obligan a:
a. Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los recogidos por el Administrador/a a través de Metricool, única y exclusivamente para la finalidad objeto del servicio contratado. En ningún caso podrán utilizar los datos para fines propios de METRICOOL SOFTWARE.
b. Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones del/la Administrador/a de acuerdo a las funcionalidades ofrecidas por Metricool.
Si METRICOOL SOFTWARE considera que alguna de las instrucciones infringe el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, lo pondrá de inmediato en conocimiento del/la Administrador/a.
c. Llevar, por escrito, un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del Administrador/a, que contenga:
– El nombre y los datos de contacto de METRICOOL SOFTWARE y de cada responsable por cuenta del cual actúa.
– Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.
– En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49 apartado 1, párrafo segundo del RGPD, la documentación de garantías adecuadas.
– Una descripción general de medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:
i) La seudonimización y el cifrado de datos personales.
ii) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
iii) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
iv) El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
d. No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Administrador/a, en los supuestos legalmente admisibles.
METRICOOL SOFTWARE puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo responsable del tratamiento, de acuerdo con las instrucciones del/la Administrador/a. En este caso, el/la Administrador/a identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación.
Si METRICOOL SOFTWARE debe transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional, en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que le sea aplicable, informará al/la Administrador/a de esa exigencia legal de manera previa, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
e. El/la Administrador/a autoriza de forma expresa y general a METRICOOL SOFTWARE para subcontratar a un tercero (subencargado) la realización de cualquier tratamiento de datos que le hubiera encomendado por razón de los servicios contratados. METRICOOL SOFTWARE, en caso de recurrir a un subencargado del tratamiento para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Administrador/a, le impondrá, mediante la firma del correspondiente contrato de encargo de tratamiento, las mismas obligaciones que las estipuladas en el presente documento, y en particular, la prestación de garantías suficientes de aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de manera que el tratamiento sea conforme con las disposiciones del RGPD. Si el subencargado incumpliera sus obligaciones de protección de datos, METRICOOL SOFTWARE seguirá siendo plenamente responsable ante el/la Administrador/a del tratamiento en lo que respecta al cumplimiento de las obligaciones del subencargado.
f. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud de la prestación del servicio, incluso después de que finalice su objeto.
g. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
h. Mantener a disposición del Administrador/a la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.
i. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
j. Asistir al Administrador/a en la respuesta al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando las personas afectadas ejerzan tales derechos.
k. METRICOOL SOFTWARE notificará al Administrador/a, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 72 horas por correo electrónico, las quiebras de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha quiebra de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la información siguiente:
a) Descripción de la naturaleza de la quiebra de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados.
b) El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.
c) Descripción de las posibles consecuencias de la quiebra de la seguridad de los datos personales.
d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la quiebra de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
Corresponde al/la Administrador/a comunicar las quiebras de la seguridad de los datos a la Autoridad de Protección de Datos y a los interesados, cuando sea probable que la quiebra suponga un alto riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
l. Dar apoyo al/la Administrador/a en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
m. Poner a disposición del/la Administrador/a toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realice el Administrador/a u otro auditor autorizado por éste/a.
n. En todo caso, METRICOOL SOFTWARE implantará mecanismos para:
a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
o. Una vez cumplida la prestación cesar en el acceso a los datos y si procede, devolver al Administrador/a, los datos de carácter personal y soportes donde consten, con el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por el METRICOOL SOFTWARE. No obstante, METRICOOL SOFTWARE puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de la prestación.
16.2.5. Obligaciones del/la Administrador/a: corresponde al/la Administrador/a:
- Poner a disposición de METRICOOL SOFTWARE los datos necesarios para la prestación del servicio contratado.
- Corresponde al Administrador/a facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos de las Marcas.
- Realizar, en su caso, una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por METRICOOL SOFTWARE, así como las consultas previas ante la autoridad de control que corresponda.
- Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte de METRICOOL SOFTWARE.
- Supervisar el tratamiento, incluida la realización de inspecciones y auditorías.
17. Subcontratación
METRICOOL SOFTWARE podrá contratar y/o subcontratar con terceros todo lo que estime oportuno en relación con la realización por los mismos de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los servicios.
18. Modificación de los servicios
METRICOOL SOFTWARE se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Asimismo, METRICOOL SOFTWARE se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.
19. Reclamaciones
cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico antes indicada.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: te informamos de que si ostentas la condición de consumidor o usuario residente en la Unión Europea también dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite la presentación de reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
20. Derecho de desistimiento
20.1. Derecho de desistimiento: si ostentas la condición de consumidor o usuario, conforme a lo previsto en la legislación de defensa del consumidor y/o usuario, es decir que contrates los servicios de Metricool con un propósito ajeno a tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, dispondrás de un plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de suscripción a los servicios de pago para ejercitar tu derecho de desistimiento.
Si no ostentas la condición de consumidor o usuario, dispones de un plazo de desistimiento de los servicios contratados de 15 días naturales a contar desde la fecha de suscripción a los servicios de pago, siempre y cuando no hayas hecho uso de los servicios contratados.
20.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: si cumples con lo previsto en el apartado anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a METRICOOL SOFTWARE en tal sentido a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios de 2007
(puedes copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar tus datos si deseas desistir del contrato):
A la atención de METRICOOL SOFTWARE,S.L., con domicilio social en c/ Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- España, con NIF: B87527115. Correo electrónico de contacto: [email protected].
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de la suscripción a los servicios de Metricool que se realizó con fecha ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________
Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
20.3. Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento ejercitado y comunicado y una vez recibida tal comunicación, METRICOOL SOFTWARE procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la suscripción del servicio sin ninguna demora indebida.
21. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación española, aunque la elección de Ley no te impide invocar la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas de la Ley de tu residencia habitual en el caso de que ostentes la condición de consumidor o usuario.
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.
Para el caso de que no ostentes la condición de consumidor o usuario, METRICOOL SOFTWARE y tú como Administrador/a os sometéis a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Actualizado a 5 de enero de 2021
