Gestión de comentarios de Google Business Profile desde Metricool

La rapidez a la hora de contestar comentarios es un factor SEO de posicionamiento en los resultados de local y con la gestión de reseñas Google My Business con Metricool lo llevarás todo desde una misma plataforma.

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Responde reseñas de Google Business Profile desde Metricool

Con Metricool además de: analizar el funcionamiento de tu ubicación en Google My Business, de programar publicaciones y obtener informes también puedes gestionar tus reseñas y comentarios desde el propio panel.

Es muy fácil. Puedes hacerlo de dos maneras.

Desde la sección de Analítica

En la parte de Analítica, dentro de Metricool, accede a las analíticas de Google Business Profile.

En el dashboard te aparecerá la parte correspondiente a las reseñas, donde podrás ver una gráfica que representa la puntuación de tu negocio y los comentarios recibidos.

¿Qué puedes hacer con tus reseñas de Google My Business en el panel de Metricool?

• Ver si los comentarios y reseñas están o no contestados.
• Responder desde el panel a los comentarios que te han dejado en tu ficha de Google My Business.
• Editar la respuesta a una de las reseñas que te hayan enviado.
• Borrar el mensaje que has respondido a un comentario.

Desde la sección de inbox

La segunda forma para gestionar tus reseñas en Google My Business desde Metricool es ir al apartado de Inbox y seleccionar las reseñas.

• Entra a Metricool y ve a la sección de inbox.
• Marca la casilla de Google Business Profile.
• En el icono de filtro selecciona ‘Reseñas‘.
• Ya tienes todos los comentarios que han dejado en tu página de Google: elige entre ‘No leídos’, ‘No resueltos’ y ‘Todos’.

Aquí te aparece el logotipo de Google Business Profile desde donde podrás acceder al apartado de gestión de comentarios de forma directa.

Responder reseñas de Google My Business desde Google

En Google Business Profile gestionas y respondes a las reseñas que los usuarios dejen sobre tu negocio.

Puedes hacerlo desde la aplicación de Google Maps o buscando tu negocio en Google: recuerda estar logueado con la cuenta de Google con la que administras tu negocio.

• Si es en Google Maps, ve a tu cuenta en la parte superior derecha y perfil de empresa. Si es en el buscador de Google, escribe en el nombre de tu negocio.
• En ambos casos haz clic en reseñas.
• Elige la reseña que quieras comentar y haz clic en Responder. También puedes eliminar o editar tu respuesta, así como denunciarla si así lo consideras.

Por qué responder a los comentarios de Google Business Profile

Las reseñas de Google Business Profile ayudan a:

• Aumentar la confianza de los clientes
• Incrementar el número de búsquedas de la marca
• Mejorar el posicionamiento en Google 
• Crear una buena reputación: siempre que los comentarios sean positivos.

En Google Business Profile no solo es bueno recibir comentarios también es importante que respondas a esas reseñas, así sentirán que se da un buen servicio de atención al cliente.

Y esto es todo, dos formas de gestionar tus comentarios de Google con Metricool y desde la plataforma.

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¿Quieres conocer que más cosas puedes hacer con Metricool?

Isabel Romero , 04 septiembre 2022