A la hora de gestionar el marketing en redes sociales es fundamental saber cómo funciona la estrategia, analizar cuál es el rendimiento de las publicaciones, la evolución de los seguidores y qué contenido funciona mejor: para un seguimiento exhaustivo de la estrategia de marketing lo mejor es realizar informes de redes sociales.

Así sabrás todo sobre los perfiles gestionados y te ayudará a la hora de hacer marketing en redes sociales.

Aquí puedes ver los puntos más importantes a la hora de crear un informe y un pequeño tutorial de cómo crear estos informes de manera automática con Metricool.

Informe de redes sociales: qué es

Es un documento en el que se recogen todas las métricas que resumen el funcionamiento de tus perfiles en el periodo de tiempo que quieras.

En este resumen tiene que estar reflejada la actividad que ha tenido una determinada marca o empresa en las distintas redes sociales.

El informe se realiza con el propósito de mejorar tu trabajo diario, para saber y medir el impacto que han tenido las redes sociales desde que están a tu cargo.

Dónde crear tu informe

Cuando decides cómo diseñar tu informe y qué plantilla usar es cuando tu informe empieza a tomar forma.

No hay ningún formato establecido, cada cual es libre de crear los informes de redes sociales como quieran, se pueden utilizar muchos programas: PDF, Power Point, Excel, Word…

Si no tienes tiempo para ir recopilando la información de forma manual e ir añadiéndola a un Excel, tenemos una solución para ti.

Hay herramientas, como Metricool que te ayudan a crear este informe en cuestión de segundos.

Tu informe de redes sociales no sólo debe contener datos, la presentación y el diseño también es muy importante.

Cómo hacer un informe de redes sociales

Es hora de pasar a la acción y saber qué pasos tienes que seguir para crear tu informe de redes sociales.

¡Presta atención a todos los pasos!

#1. Define tus objetivos en redes

Tener claros los objetivos que se quieren lograr es algo que debes de haber pactado con tu cliente antes de lanzarte a la piscina con la gestión Social Media.

Lo importante de los informes de redes sociales no es recopilar datos, sino que también hay que saber interpretar los datos para poder mejorar tu negocio o el de tu cliente. Por esta razón, tener unos objetivos ayuda a después analizar si se han cumplido o no.

Estos son los objetivos más comunes de las estrategias de social media:

•  Engagement o generar comunidad: aumentar en número de seguidores y lograr tener interacción con ellos.
•  Branding o notoriedad: tener alcance y aumentar tus followers para tener awareness.
•  Tráfico: llevar a personas a tu web para aumentar en tráfico y visitas.

#2. Métricas a incluir en tu informe de redes sociales

Una vez que ya tengas claros los objetivos de la marca o negocio, el siguiente paso es escoger los KPI´s que mejor encajen.

Para que te hagas una idea de cómo tienes que hacerlo, vamos a ilustrarte con un sencillo ejemplo:

Si tienes como objetivo incrementar la comunidad de seguidores en redes sociales, algunas de las métricas que tienes que tener en cuenta son:

• número total de seguidores en redes sociales
• número de seguidores nuevos en el periodo de tiempo que analizas
• la repercusión del nuevo contenido

Informes de las redes sociales con Metricool

Con Metricool puedes crear informes de redes sociales en cuestión de segundos y de una forma automática.

Lo primero que tienes que hacer es conectar tus cuentas de redes sociales Metricool, para que la herramienta recoja tus datos y te los disponga en un dashboard, así podrás consultarlo cuando quieras.

Para sacar un informe en redes sociales tienes que pinchar en la pestaña de Analítica y posteriormente hacer clic al apartado de Informes.

En la parte superior elige el periodo de tiempo que quieres analizar y del que quieres descargar tus métricas y en qué idioma quieres descargar el informe con Metricool:

✅ Dispones de las opciones de: español, inglés, alemán, catalán, francés, gallego, italiano, holandés y portugués.

✅ Marca la pestaña de ‘Brand Summary’ para tener un informe completo de todas las redes sociales juntas de una misma marca: número de seguidores, impresiones, interacciones y los anuncios.

Selecciona las secciones que quieres que aparezcan en tu nuevo informe, la cantidad de datos que necesitas y el orden.

Utiliza el gestor de descargas de Metricool

Con Metricool puedes gestionar tus informes y mantener tu reporting organizado.

En Metricool puedes ver tus últimos 10 informes a modo de historial. Desde este gestor de descargas puedes hacer las descargas de forma instantánea, con un solo click en el formato que descargaste previamente.

Pincha en la sección de Descargas anteriores:

Y te aparecerá una pantalla con todos los informes que te has descargado anteriormente desde Metricool.

Descárgate tus últimos 10 informes cuando los necesites.

No tendrás que esperar a que se descargue. Una vez hagas click en descargar, tu informe se recogerá en el historial del Gestor de Descargas y podrás acceder al mismo cuando lo necesites. Solo haz “clic and go”.

Ventajas de hacer informes con Metricool

Puedes hacer informes personalizados sin la necesidad de realizar capturas de pantalla de las estadísticas de las redes sociales. Eligiendo colores y distribución.

💙 Te permite elegir el tipo de informe que deseas hacer: semanal, mensual, anual o con rango de fechas personalizado.

💙 Los datos se muestran de una manera muy visual y atractiva, tus informes quedarán muy profesionales.

💙 Puedes incluir los datos que tú quieras: analítica web, contenido del blog, Twitter, estadísticas de Instagram o Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google MyBusiness y TikTok.

💙 Puedes crear informe de tus campañas en Facebook Ads o Google Ads.

💙 Puedes incluir las estadísticas y datos de tu ficha de Google My Business.

💙 Te permite incluir tu logo o el de tu cliente en cada página.

💙 Elige el formato que mejor se ajuste a tus gustos e intereses: PDF o Power Point.

💙 Lo tendrás listo en pocos minutos.

💙 Puedes gestionar todos los informes que te descargas.

¿Quieres saber más sobre informes en redes sociales? Aquí te dejo un vídeo que te lo explica todo en cuestión de minutos.

Cuándo entregar el informe de redes sociales

Dependerá de lo que pactes con tu cliente o, en el caso de tratarse de un negocio propio, lo que mejor se ajuste con tus intereses.

Pero para que te hagas una idea, los informes en redes sociales suelen hacerle al final de un periodo concreto de tiempo. Por lo que puedes encontrarte con distintos tipos de informes de redes sociales:

• Informe semanal
• Resumen mensual
• Informe anual

Lo mejor es que te decantes por realizar informes todos los meses. También es importante realizar un reporte anual para que la empresa tenga en cuenta la evolución de su marca a lo largo de todo el año.

Informes redes sociales plantillas

Con Metricool puedes cambiar el logo por el de tu empresa o la de tu cliente y utilizar una plantilla para así entregar un informe personalizado.

✅ Adapta cada informe que descargues a la identidad visual de tu empresa o cliente.

✅ Personaliza la plantilla del informe de redes sociales con un fondo, con colores o un logo.

✅ Reutiliza tus plantillas para todos los informes que descargues y así ahorrar tiempo.

Si dispones de una cuenta Advanced o Enterprise de Metricool puedes personalizar más allá tus informes. Cambia a tu gusto:

• El fondo de la portada del informe
• El fondo del cuerpo del informe
• Las secciones que quieres que aparezcan de cada red social
• Los colores en los que van a ir las métricas y las gráficas
• El logo de tu empresa

Si quieres que te llegue un informe mensual con los datos que has dejado configurados, puedes rellenar en la parte inferior de la pantalla tu correo electrónico y olvidarte de crear informes para el resto de meses.

Informes de redes sociales: por qué son importantes

Parece una tarea difícil y que va a llevarte mucho tiempo, pero tiene un por qué de hacer estos informes de una manera recurrente:

⭐️ Dar valor a tu trabajo y saber si lo que haces está funcionando.

⭐️ Para que el cliente pueda ver la evolución de sus cuentas en redes sociales.

⭐️ Demostrar que los resultados que has obtenido han servido para lograr los objetivos que te has planteado.

⭐️ Conocer el retorno de inversión de tus acciones.

⭐️ Para poder realizar cambios o repetir acciones.

Cómo presentar tu informe a un cliente

Vale, ya tienes una idea de todo lo que debe llevar tu informe y la plantilla que debes escoger, ¿qué falta ahora? La guinda del pastel: elegir los datos que quieres incluir en tu informe.

Para que tu cliente no se agobie con tantos datos, lo ideal es que le hagas una presentación clara y sencilla. Es decir, solo tienes que mostrarle los datos principales y la consecución de los objetivos. Te recomendamos que presentes tus datos en formato Power Point o PDF, ya que de esta forma será todo más visual para tu cliente.

Aquí tienes un ejemplo de cómo quedaría una diapositiva en Power Point si realizas tu informe con Metricool:

Ahora te toca poner en práctica todo lo que hemos visto y sorprender a tus clientes con tu magnífico informe de redes sociales.

¿Te has quedado con ganas de saber algo más?

¡Cuéntanoslo!

Sara Martín , 05 julio 2022